Kan jeg endre standardtekst for purring?
Ja, bruk en kort og konkret tekst som forklarer hva kunden skal gjøre.
Oppdatert 4. juni 2026
Standardteksten bør være kort, konkret og tydelig på at kunden ikke trenger konto. Dette gjelder både e-post og SMS.
Unngå lange forklaringer. Kunden trenger å vite hva som mangler, frist og hvor filene skal lastes opp. SMS-tekst bør være ekstra knapp.
God tekst inneholder
- Kundens navn eller selskap.
- Perioden forespørselen gjelder.
- Kort liste over manglende bilag.
- Opplastingslenken.
- Frist eller ønsket leveringsdato.