Hva gjør jeg hvis Conta-integrasjonen feiler?

Start med Siste Conta-status i integrasjonsinnstillingene. Der ser du om feilen gjelder import, manglende bilag eller opplasting.

Hvis feilen gjelder et bestemt selskap, kontroller API-statusen i Conta-selskapslisten og koblingen til BilagPilot-kunden.

Hvor sjekker du feilen?

• Åpne dashboardet og gå til Innstillinger → Integrasjoner.
• Finn Conta-panelet og les Siste Conta-status.
• Se API-kolonnen på selskapsraden hvis feilen gjelder ett bestemt selskap.
• Kontroller at Synk er huket av på selskapet du forventer at skal følges opp.
• Åpne Opplastinger hvis feilen gjelder en fil som ikke kan sendes.

Vanlige årsaker

• API-nøkkelen er feil, slettet eller tilhører en bruker uten riktig tilgang.
• Conta-selskapet er ikke valgt for synk.
• Conta-selskapet er ikke koblet til riktig BilagPilot-kunde.
• Filen er ikke godkjent i opplastingskontrollen.
• Filen du prøver å sende er ikke støttet av Conta Inbox-opplasting.
• Dokumentet er allerede sendt til Conta.

Før du prøver igjen

• Lag en ny API-nøkkel i Conta hvis nøkkelfeilen gjentar seg.
• Importer selskaper på nytt hvis listen mangler selskaper eller ser utdatert ut.
• Sjekk at filen er PDF, PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP eller TIF/TIFF.
• Ikke send samme fil på nytt før du har kontrollert om den allerede ligger i Conta bilagsmottak.